환불 및 취소 정책

회원은 결제일로부터 7일 이내에 서비스 이용 내역이 없는 경우, 위약금 없이 청약 철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다.

다음의 경우 전액 환불이 제한됩니다.

1. 결제 후 7일이 경과한 경우
2. 결제 후 서비스를 1회 이상 이용한 경우 (분석 결과 열람, 멤버십 기능 사용 등)
3. 회사의 이용약관 위반으로 계정이 정지된 경우

멤버십 구독 서비스를 중도 해지하는 경우 아래 산식에 따라 환불 금액을 산정합니다.

1. 기 이용료: (결제 금액 ÷ 전체 이용 가능일) × 이용일수
   ※ 이용일수는 결제일부터 해지 신청일까지로 산정
2. 위약금: 결제 금액의 10%
3. 환불 금액이 0원 이하인 경우 환불되지 않습니다.
4. 다음 결제일 이전에 해지를 신청한 경우, 남은 기간 혜택은 유지되며 이후 자동 갱신이 중단됩니다.

AI 등기부 분석은 디지털 콘텐츠 특성상 아래 기준을 별도로 적용합니다. 결과 열람 여부는 시스템에 자동으로 기록됩니다.

1. 분석 진행 중: 결제 완료 후 AI 분석이 완료되지 않은 상태에서의 취소 요청 → 전액 환불
2. 분석 완료 — 미열람: 분석이 완료되었으나 결과를 한 번도 열람하지 않은 경우 → 결제금액의 10% 이용료 차감 후 환불
3. 분석 완료 — 열람 후: 분석 결과를 1회 이상 열람한 이후 → 환불 불가
4. 시스템 오류 · 중복 결제: 회사 귀책으로 분석이 정상 제공되지 않거나 동일 파일에 중복 결제된 경우 → 전액 환불

1. 접수 후 24시간 이내 취소 (분석 미시작): 전액 환불
2. 전문가 분석 진행 중 또는 완료 후: 환불 불가
3. 회사 귀책 · 중복 결제: 회사 귀책으로 분석이 불가하거나 동일 파일에 중복 결제된 경우 → 전액 환불

다음의 경우에는 환불이 제한됩니다.

1. 이벤트, 쿠폰, 무료 제공 등으로 혜택을 받은 금액
2. 분석 결과를 열람한 이후의 단순 변심
3. 이용자가 제공한 파일 오류·불량으로 인한 분석 불만족
4. 회원의 귀책사유로 서비스 이용이 제한되거나 계약이 해지된 경우
5. 이용 기간이 만료된 이후의 환불 요청

1. 회사의 고의 또는 과실로 발생한 과오납금은 전액 환불합니다.
2. 이용자의 귀책사유로 과오납금이 발생한 경우, 환불에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.

1. 환불을 원하는 회원은 문의하기 또는 이메일(help@auctionpick.kr)을 통해 신청해야 합니다.
   ※ 신청 시 주문번호, 결제 수단, 환불 사유를 함께 기재해 주세요.
2. 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 금액을 산정하여 안내드리며, 동의 후 3영업일 이내에 처리됩니다.
3. 신용카드·체크카드 결제 시 카드 승인 취소를 원칙으로 하며 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
4. 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등)는 각 결제 수단 정책에 따라 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다.

본 정책에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 소비자기본법 및 공정거래위원회가 고시한 소비자 분쟁 해결 기준에 따릅니다.